Preguntas Frecuentes PDF Imprimir E-mail
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¿Cual es el método para pagar las comisiones?

  • Celucarga abonará en su cuenta el valor consignado mas el porcentaje de ganancia, máximo 20 minutos después de confirmada la transacción bancaria.

 

¿Si olvido el password o clave que debo hacer ?

  • Debe llamar a nuestros teléfonos de contacto nos informa, con autorización unicamente del afiliado o persona de contacto registrados para crear un nuevo usuario y en media hora recibe una nueva clave en su email o teléfonos de contacto registrado.

 

¿Qué pasa si a pesar de la confirmación recargo otro número?

  • Lamentablemente Pierde el dinero, debe tener precaución al realizar la venta de no cometer errores.

 

¿Cuanto es el mínimo de deposito para empezar a vender las Recarga?

  • Si hay un mínimo referencial que es de $50.000.oo

 

¿Para qué tipo de planes se puede vender recargas?

  • Para planes controlados o prepago con teléfonos CDMA. y GSM, líneas convencionales y Planes de Internet.

 

¿Qué pasa si se pierde el teléfono celular?

  • Nos reporta la eventualidad inmediatamente lo bloqueamos y si desea le activamos otro teléfono celular en reemplazo, mientras reactiva el extraviado.

 

¿Para vender recargas cualquier teléfono sirve ?

  • El teléfono debe ser CDMAX 1X, GPRX o GPS pero con tecnología WAP, no importa la marca o modelo, prepago o postpago y que pertenezca al operador Movistar.

 

¿Cuánto tiempo se demora la recarga para llegar al teléfono?

  • La recarga on-line (automática) llega inmediatamente se hace la solicitud.

 

¿Por qué trabajan en forma prepago?

  • Para poder ofrecer las recargas de todos los operadores y otros servicios, bajo una sola cuenta.

 

¿Por qué confiar en la recarga por Internet?

  • Todas las transacciones que usted realice quedan grabadas en la intranet y usted las puede consultar al instante, verificando hora, fecha, usuario, operador y valor en el informe de transacciones.

 

¿Cuánto duran las recargas automáticas?

  • Tienen proporcionalmente la misma validez de las tarjetas Prepago.

 

¿Qué pasa si me equivoco al poner el Usuario o la clave?

  • Despues de tres intentos fallidos el usuario automáticamente se bloquea, debe llamar en nuestro horario de atención a los telefonos de contacto y con autorización unicamente de la persona afiliada o persona de contacto se debe solicitar un nuevo usario y máximo en media hora este es enviado al correo electronico registrado o informado via telefónicamente.

 

¿Ofrecen las promociones que dan las tarjetas físicas?

  • Tanto las recargas en línea como los pines virtuales, tienen las mismas garantías y promociones de las tarjetas físicas.

 

¿Qué diferencia hay entre la recarga y las tarjetas físicas?

  • Seguridad (0 robos), Menos Inversión (una sola cuenta, todas las tarjetas), 0 Inventarios (venden lo que le piden), 0 Desabastecimiento (nunca más sufrirá por la demora de la entrega del pedido).

 

¿Es fácil el manejo del sistema para realizar las recargas?

  • Muy fácil, pero sobre todo seguro.

 

¿Con quien me debo comunicaren caso de que tenga algún problema con las recargas?

  • Se puede comunicar con nosotros a nuestros teléfonos de contacto o por correo electrónico.

 

¿Qué pasa si el cliente no recibe SMS de confirmación?

  • El Cliente o usted Puede confirmar el saldo llamando al asterisco (*) del operador correspondiente.

 

¿Qué ventaja se adquiere con la recarga?

  • Ya no se verá afectado por la inseguridad desabastecimiento o falta de rotación de los inventarios.

 

¿Que tipo de plan requiere el teléfono para realizar las recargas?

  • Puede tener cualquier plan, abierto o controlado y también prepago, que validará la recarga y le activará el servicio solicitado.

 

¿Tengo recarga con otra empresa?

  • No exigimos exclusividad, nuestro servicio le permite usar la aplicación por varios dispositivos, evitando fallas de cualquiera de ellos.

 

¿Cómo puede el cliente activar otros servicios si ha solicitado una recarga automática?

  • Haciendo una llamada al asterisco (*) de su operador, que validará la recarga y le activará el servicio solicitado (ej. Paquete de mensajes, etc.)

 

¿Puedo vender cualquier valor?

  • Cada operador tiene un mínimo de venta y de ahí en adelante específica los valores en que puede incrementarse.
Última actualización el Miércoles, 21 de Octubre de 2009 14:49